Nos últimos anos, um número crescente de startups tem adotado o WhatsApp como plataforma para suas soluções, aproveitando a forte presença do aplicativo no dia a dia dos brasileiros. Segundo Guilherme Horn, head de mercados estratégicos do WhatsApp (Brasil, Índia e Indonésia), essa tendência deve se intensificar nos próximos anos, alcançando também serviços menos frequentes.
“Quantas vezes você abre o aplicativo de uma companhia aérea?”, questionou Horn durante uma Masterclass exclusiva na última segunda-feira (24). “Esse não é um uso cotidiano. Para acessá-lo, o usuário precisa baixar o app, criar um login e aprender a navegar na plataforma, mesmo que seja para algo pontual. Já o WhatsApp é uma ferramenta que todos têm e utilizam o tempo todo”, explicou.
A expectativa é que serviços pouco acessados, como os de companhias aéreas, passem a oferecer suas funcionalidades diretamente no WhatsApp. Essa mudança acompanha o comportamento dos usuários, que preferem acessar serviços em plataformas já integradas ao seu dia a dia.
“Cada vez mais, veremos funções que hoje estão dentro de aplicativos migrando para conversas no WhatsApp. Em alguns casos, aplicativos inteiros farão essa transição”, afirmou Horn. O executivo destacou como principais vantagens do WhatsApp a praticidade, conveniência e segurança, além da possibilidade de personalização. Diferente dos apps tradicionais, que exigem recuperação de senhas, confirmações por e-mail e aprendizado de navegação, o WhatsApp é acessível e amplamente familiar para a população.
Para empresas como Magie, Serena, Jota e Alfredo, o app de mensagens da Meta já é a base de seus modelos de negócio. Já startups como BloomCare utilizam a plataforma para se aproximar dos clientes, responder dúvidas, fortalecer a comunidade e criar redes de apoio. A movimentação reforça a estratégia do WhatsApp de atender empresas de todos os tamanhos, ampliando sua utilidade para além da comunicação pessoal.
Essas questões foram abordadas na MasterClass gratuita “Como construir marca usando WhatsApp”, oferecida pelo especialista em branding Galileu Nogueira, com o apoio do WhatsApp e do Startups. O encontro reuniu insights valiosos sobre como as empresas podem utilizar o aplicativo para ampliar a presença de suas marcas, além de explorar as novas tendências do uso do WhatsApp como plataforma-base.
Confira a galeria de fotos a seguir com os melhores momentos do evento:
