A Omie fez o que parecia impossível na manhã desta quinta-feira nublada e de trânsito intenso em São Paulo: lotar uma sala do Cinemark com pessoas interessadas não em ver um filme, mas em falar de negócios. Na ocasião, a empresa anunciou um novo passo para simplificar a jornada dos empreendedores brasileiros, a partir de uma integração de seu ERP ao WhatsApp, permitindo que negócios de todo o país operem o seu sistema de gestão diretamente pelo aplicativo.
“O WhatsApp é um jeito tão simples e natural que já é utilizado de dia, tarde e noite pela maioria dos brasileiros – entre amigos, família, clientes e fornecedores. Ele só não era usado ainda com o sistema de gestão”, afirmou Marcelo Lombardo, CEO e cofundador da Omie, durante evento exclusivo realizado hoje (5), no Shopping Cidade Jardim, enquanto os convidados acompanhavam atentos entre uma pipoca e outra.
Com mais de 147 milhões de usuários, o Brasil é o segundo maior mercado do WhatsApp no mundo, e tem visto um crescimento constante no uso da ferramenta por empresas, que a adotam como plataforma para suas soluções de negócio. “Historicamente, a utilização do WhatsApp pelas empresas aconteceu em três ondas. A primeira foi no atendimento ao cliente. Depois, como canal de marketing. Agora, vivemos a terceira onda, em que o WhatsApp entra no core business e passa a ser usado diretamente na operação”, explicou Guilherme Horn, head de mercados estratégicos do WhatsApp.
Embora o executivo reconheça que cada vez mais startups estejam substituindo seus aplicativos próprios por funcionalidades oferecidas diretamente no WhatsApp (acompanhando o comportamento dos usuários, que preferem acessar serviços em plataformas já integradas ao seu dia a dia), ele afirmou que a ambição não é necessariamente substituir os apps.
“Vemos com muito bons olhos quando uma empresa adota as duas estratégias: mantém seu próprio app e também oferece integração com o WhatsApp, dando ao usuário a liberdade de escolher com qual prefere operar”, afirmou. Por isso, Guilherme considera a novidade da Omie um movimento importante para levar mais simplicidade, relevância e conveniência aos empreendedores.
Como funciona
“O mercado costumava enxergar o sistema de gestão como algo cinza e difícil de usar. Quebramos essa primeira barreira ao lançar a Omie, com um sistema intuitivo e eficiente”, afirmou Rafael Olmos, cofundador e CTO da Omie. “Agora, a ideia é levar essa usabilidade e simplicidade para o WhatsApp, permitindo que todo o ERP seja operado diretamente pelo aplicativo.”
O executivo demonstrou na prática como a integração funciona. Pelo chat da Omie no WhatsApp, digitou comandos como: “Qual o saldo da minha conta no Banco do Brasil?”, “Preciso da impressão do pedido de venda 384” e “Qual o fluxo de caixa hoje?”. Em segundos, o sistema respondeu a todas as solicitações. Em seguida, perguntou: “Quais produtos preciso comprar?”, e o ERP acessou automaticamente o estoque, indicando os itens e as quantidades necessárias. De quebra, a tecnologia ainda sugeriu gerar os pedidos de compra para facilitar o envio aos fornecedores.
“Imagine o empreendedor que está no banco ou em uma reunião e consegue acessar todas essas informações em segundos. Isso aumenta a produtividade e libera um tempo precioso no dia a dia”, destacou Rafael, que celebrava não apenas o lançamento da integração, mas também os 25 anos de trabalho com o sócio, Marcelo.
“Esse é só o começo”, antecipou Rafael. “A expectativa é que esse recurso se torne cada vez um agente conversacional e generativo, colocando todo o poder de gestão que a Omie já oferece a apenas uma mensagem de WhatsApp à distância.” Ele afirmou ter uma visão clara da evolução do sistema, que deve incluir desde a contratação do software, passando pelo onboarding e treinamento, até a consulta de contas pendentes, emissão de comandos para pagamento automático e, quem sabe, até a comparação de preços com os concorrentes.
Potencial de mercado
Segundo Marcelo Lombardo, a ferramenta vem sendo desenvolvida há cerca de dois anos e foi testada, em fase beta, com cerca de mil clientes. “O processo envolveu muitos protótipos, escolhas de plataforma, de tecnologia e do modelo de LLM a ser adotado”, explicou. “Optamos por desenvolver tudo nas estruturas tecnológicas da AWS e das soluções oficiais da Meta para garantir o máximo de segurança em todo o processo.”
A novidade será disponibilizada ao longo desta semana para a maioria – se não todos – os clientes, que poderão emitir comandos tanto por mensagem de texto quanto por áudio. “Esperamos que, quanto menor a empresa, maior seja a adesão à Omie via WhatsApp, já que, em negócios pequenos, o empreendedor costuma acumular diversas funções e responsabilidades, sem muitos colaboradores para dividir as tarefas”, afirmou o CEO. “Esse dono que faz tudo precisa de um nível muito alto de praticidade e de uma mobilidade igualmente grande.”
Ele destacou que os clientes da Omie terão acesso à integração com o WhatsApp sem custo adicional. “O WhatsApp não é um módulo extra da Omie; é uma mudança de paradigma. O software, daqui pra frente, será cada vez mais assim. É uma mudança total de ângulo. Mais uma etapa na nossa jornada, capaz de aproximar o empreendedor da administração do negócio, tornando tudo mais democrático e acessível. ”
Sem abrir números específicos, Marcelo revelou que a soma dos concorrentes não chega à metade da receita da Omie. “Nos tornamos o player número 1 de ERP em nuvem no Brasil e seguimos firmes na missão de destravar o crescimento do empreendedor brasileiro”, afirmou.
A parceria com o WhatsApp chega acompanhada de uma nova campanha publicitária, criada 100% com o uso de inteligência artificial. A mensagem central? “Seu sistema de gestão evoluiu, e está pronto para conversar com você.”